Städat runt bland gamla pärmar och hittade min arbetsbeskrivning från år 2000. Tur att det var andra krav på erfarenhet och utbildning vid rekryteringar då än var det är idag. Så här 26 år senare kan man ju tycka att det är en rätt mastig arbetsbeskrivning som tilläggstjänst utöver min roll som utvecklare av hemsidor och Saas-tjänster med tanke på att det var mitt första IT-jobb, jag var 22 år gammal, jag runt ett år tidigare jobbade som bagare och att den enda riktiga relevanta utbildningen jag hade var året med ”internet & multimedia” på Komvux efter bagarkarriären. Det var dock ett väldigt effektivt sätt att genom en kombination av mycket arbetstid och ”trial and error” snabbt lära sig hur servar, databaser, backup, DNS, e-post med mera fungerar.
Arbetsbeskrivning produktionsledare
Produktion
Ansvara för att kunder erhåller producera tjänster utan fel, med snabb leverans i tid till utsatt leveransdatum och med lönsamhet enligt uppsatta lönsamhetsmål.
Ansvara för kontroll och bekräftelser av inkomna order samt för funktionalitet i order / planeringssystem.
Följande moment bör ingå
- Planera och prioritera produktion / göra omplaneringar 1 gång per dag.
- Se till att kvalitetskontroll genomförs och överlämning av order för leverans sker.
- Säkerhetsställa att rätt kompetens finns hos personal inom produktion.
- Ansvara för att säljare kommer in med material och projektbeskrivningar.
Support
Ansvara för att kunder erhåller support på köpta tjänster med snabba svar och hög kvalité med lönsamhet enligt uppsatta lönsamhetsmål
Ansvara för att support genererar tydliga säljleads och order när möjligheten finns.
Följande moment bör ingå.
- Planera bemanning.
- Säkerhetsställa att rätt personal finns på support.
Drift
Ansvara för att driftmiljö fungerar och har rätt kapacitet för erbjudna tjänster.
Ansvara för backuprutiner och säkerhet i drift- och produktionsmiljö.
Följande moment bör ingå.
- Regelbunden kontroll och test att backupsystem fungerar.
- Regelbunden test av svarstider och åtgärder för att minimera dessa.
- Säkerställa att kompetens finns på fler i personalen som backup vid sjukdom och semester.
- Den första i varje månad skall uppsagda abonnemang rensas och läggas på backup.
