Kundrelation

En av de allra största glädjekällorna i mitt arbete är alla trevliga kundrelationer jag fått möjlighet att bygga upp genom åren. Det spelar ingen roll hur mycket tekniken utvecklas, hur avancerade verktyg vi arbetar med eller hur mycket digitaliseringen fortsätter att förändra branschen. I slutändan är det alltid människorna som gör jobbet meningsfullt. Att få arbeta nära företagare, marknadschefer, entreprenörer och engagerade personer i helt olika branscher ger mig energi varje dag.

Jag har ofta tänkt på hur mycket just Västerås påverkar detta. Det är en stad som på många sätt är relativt stor med svenska mått, men ändå så pass liten att den känns personlig. Här möter man människor i riktiga sammanhang, inte bara i mötesrum eller digitala videokonferenser. Många av mina kunder är inte bara företag jag jobbar med. De är personer jag råkar stöta på i vardagen, och det skapar en väldigt unik dynamik.

Det händer att jag går på en bandymatch eller fotbollsmatch och plötsligt ser en av mina kunder några rader bort. Vi hejar, pratar en stund i pausen och ibland leder det till vidare idéer eller spontana tankar som vi bygger vidare på under arbetsveckan. Det är inget man kan planera för, men det är just i de där vardagliga mötena som relationerna fördjupas. När man delar ett intresse, som VSK:s matcher på Rocklunda, skapas också en gemensam referensram som gör kommunikationen både enklare och roligare.

Ibland stöter jag på kunder på helt oväntade platser. Det kan vara i en bar en fredagskväll där man pratar om både livet och företaget över ett glas, eller i en matbutik där vi råkar stå vid samma hylla och skrattar åt hur världen kan vara så liten. Dessa spontana möten gör att relationerna blir mer levande och naturliga. Det är något med Västerås som gör att vägarna ofta korsas, och det är en av anledningarna till att jag trivs så bra här.

Just blandningen av det professionella och det personliga skapar en arbetsmiljö som känns äkta. När man möter kunder på många olika sätt blir de inte bara logotyper, mejladresser eller punkter i en kalender. De blir människor man känner och bryr sig om. Jag tror att det också gör mig bättre i mitt arbete. När jag verkligen förstår deras vardag, företag och personlighet kan jag också skapa bättre resultat.

Jag märker dessutom att kunder uppskattar detta lika mycket som jag gör. Det bygger förtroende när man ses utanför kontorsmiljön och kan prata om något annat än bara siffror, kampanjer eller strategier. En kort pratstund på stan kan ibland leda till att vi tillsammans hittar en ny vinkel på ett projekt eller kommer på en idé som hade varit svår att få fram i ett formellt möte.

Det är just detta som gör att jag aldrig tröttnar på mitt arbete. Jag gillar variationen, jag gillar människorna och jag gillar att få vara en del av Västerås på riktigt. För mig är varje kundrelation unik och varje möte, planerat eller spontant, gör mitt jobb både roligare och mer meningsfullt.