MTB, SEO, Säkerhet, Marknadsföring, Webb
Under mina år inom marknadsföring har jag gång på gång sett hur viktigt det är att förstå kundresan. Ett av de mest användbara verktygen för det är säljtratten. Den är lika relevant för företag som säljer online som för de som arbetar helt offline.
En säljtratt är egentligen en visuell modell som beskriver hur en potentiell kund rör sig från att först upptäcka ditt företag till att faktiskt genomföra ett köp eller annan önskad handling. Den visar att antalet personer minskar ju längre ner i tratten man kommer – många är nyfikna i början, men bara en del blir kunder.
Här börjar allt. Kunden måste först veta att du finns. Online kan det handla om SEO, annonser i sociala medier eller Google Ads. Offline kan det vara mässor, tidningsannonser eller skyltar. Målet är att väcka uppmärksamhet.
När kunden har sett dig vill du få dem att börja engagera sig. Här är bra innehåll, nyhetsbrev, relevanta erbjudanden och personliga möten viktiga. Offline kan det vara samtal på en mässa eller en produktdemonstration.
Nu står kunden och väger. Online gäller det att lyfta fram kundomdömen, jämförelser och tydliga erbjudanden. Offline handlar det om förtroendebyggande möten och att svara på frågor direkt.
Här sker själva konverteringen – köpet, bokningen eller avtalet. Online krävs en enkel och smidig checkout. Offline gäller det att ha rätt produkt i lager och göra det lätt att köpa.
Jag använder säljtratten i mitt arbete för att planera kampanjer, prioritera insatser och se var i kundresan vi behöver stärka oss. Den ger struktur och gör att både jag och kunderna ser helheten – oavsett om försäljningen sker digitalt eller ansikte mot ansikte.
Jag har alltid gillat att använda guider som en del av marknadsföringen. Att skapa en välgenomtänkt guide och publicera den på företagets hemsida är enligt mig ett av de mest kostnadseffektiva sätten att få in människor i den övre delen av säljtratten – den del som kallas Medvetenhet / Upptäckt. En bra guide fungerar som…
Som digital marknadsförare på en byrå här i Västerås arbetar jag varje dag med att hjälpa företag att öka sin omsättning online. Ofta handlar det om att sälja mer via e-handel, men lika ofta är målet att generera leads eller skapa fler affärsmöjligheter längre upp i säljtratten. Vi hjälper både företag som säljer direkt till slutkund och B2B-företag där säljcykeln är längre. Oavsett bransch är vår målsättning densamma: rätt budskap, till rätt målgrupp, vid rätt tidpunkt – med mätbara resultat som visar affärsnyttan.