Marketing as a Service

Jag har arbetat nästan hela mitt yrkesverksamma liv med abonnemangsbaserade tjänster – nyhetsbrev, supportavtal, webbhotell, e-post och bredband. Det har präglat mitt sätt att se på affärsrelationer, värdeskapande och långsiktig kundnytta. När man jobbar med prenumerationstjänster lär man sig snabbt att framgång inte handlar om att sälja in något en gång – utan om att leverera värde över tid, månad efter månad, år efter år. Det handlar om att bygga förtroende, vara relevant, lösa problem innan de uppstår och hela tiden förfina tjänsten i takt med att kundens behov förändras.

Därför känns Marketing as a Service som en naturlig och självklar utveckling även inom marknadsföring – ett område som historiskt sett ofta präglats av projektbaserade eller timdebiterade uppdrag. Jag har själv sett hur ineffektivt och ryckigt det kan bli när marknadsföring hanteras som en punktinsats. Det kan visserligen ge kortsiktiga resultat, men ofta saknas både kontinuitet och möjlighet att bygga upp en långsiktig strategi som verkligen ger effekt över tid.

När man däremot ser marknadsföring som en tjänst – något som levereras löpande och anpassas efter förändrade behov – då förändras spelplanen. Det skapas utrymme för ett helt annat typ av samarbete mellan kund och leverantör. Man arbetar tillsammans, över tid, mot gemensamma mål. Det blir möjligt att planera långsiktigt, testa, analysera och justera. Istället för att leverera timmar levererar man värde.

Jag ser många likheter mellan Marketing as a Service och de typer av tjänster jag tidigare jobbat med. Ta till exempel webbhotell: det är inget man ”köper en gång” – det är en förutsättning för att verksamheten ska fungera varje dag. Samma sak gäller marknadsföring. I dagens digitala landskap är det inget man gör ibland, det är något som hela tiden pågår – från innehållsproduktion och kampanjer till SEO, automation och analys.

Det är just därför jag tror så starkt på Marketing as a Service som modell. Den uppmuntrar till ett mer hållbart och strategiskt tänk. Den gynnar transparens, kontinuerlig utveckling och ansvarstagande från båda parter. Den gör det också lättare att skala upp eller ner efter behov, vilket är avgörande i en tid där förändringstakten är hög och konkurrensen stenhård.

För mig är det här mer än bara en affärsmodell – det är ett förhållningssätt. Ett sätt att se på hur man bygger långsiktigt värde tillsammans. Och det är en inställning jag bär med mig i allt jag gör.