Att ha en livechatt för besökarna på webbplatsen eller e-butiken har blivit en allt populärare kommunikationskanal och är en service som jag tycker är värd att fundera på. Om det har jag skrivit en artikel som publicerades i det senaste numret av Västerås Tidning Business.
Webbplats
Under mina år på en webbyrå i Västerås har jag varit med och skapat hundratals webbplatser åt företag i olika branscher. Det har varit allt från enkla visitkortsidor som snabbt och tydligt presenterar ett företag, till avancerade webbapplikationer, e-handelslösningar och skräddarsydda system med komplex funktionalitet.
Oavsett storlek eller komplexitet är det alltid tydligt att en välgjord webbplats är en investering – inte en kostnad. För många företag är det deras viktigaste säljkanal. Den jobbar dygnet runt, året om, utan att ta paus – och det gäller att se till att den faktiskt gör sitt jobb: att locka nya besökare, omvandla dem till leads och i slutändan bidra till försäljningen.
I varje projekt vi gör tänker vi inte bara på design och teknik, utan också på SEO – alltså hur synlig sidan är i sökmotorerna. Det spelar ingen roll hur snygg en sida är om ingen hittar till den. Vi jobbar därför med att optimera allt från laddningstider till sidstruktur och innehåll, så att webbplatsen får bästa möjliga förutsättningar att ranka högt.
En annan viktig del handlar om konverteringar. Det räcker inte att folk klickar in – de måste också göra något. Det kan vara att fylla i ett formulär, boka ett möte, lägga en produkt i varukorgen eller ringa ett nummer. Vi analyserar användarbeteenden, A/B-testar olika upplägg och justerar detaljer för att maximera den faktiska effekten av webbplatsen.
Många kunder som kommer till oss har också frågor om webbhotell, prestanda, säkerhet och drift. Där hjälper vi ofta till att hitta rätt lösning – oavsett om det är en enkel delad miljö eller ett kraftfullt VPS-baserat upplägg. Tekniken bakom sidan är minst lika viktig som det som syns på ytan.
Vi jobbar också mycket med analys – både under utvecklingen och efter att sajten är lanserad. Genom verktyg som Google Analytics, Matomo och Search Console kan vi se vad som fungerar, var folk faller bort och vad som behöver justeras. Det gör att webbplatsen inte blir ett statiskt visitkort, utan ett levande verktyg som hela tiden utvecklas.
Kort sagt – att skapa webbplatser är inte bara ett jobb för mig, det är en process där teknik, affärsnytta och kreativitet möts. Och det är fantastiskt att få vara med och hjälpa företag att växa genom något så centralt som deras digitala närvaro.