I mitt arbete med digital marknadsföring i Västerås har jag lärt mig att framgång aldrig är en slump. Det handlar om att mäta, förstå och förbättra. Nyckeltal – KPI:er – är verktygen som gör det möjligt. De hjälper mig och mina kunder att se exakt vilka satsningar som ger bäst resultat, var vi behöver justera och hur vi kan få mer avkastning på varje satsad krona.
Varumärke
Jag har i många år arbetat på ett företag här i Västerås som är välkänd lokalt. När jag träffar företagare och organisationer i vår region vet de flesta vilka vi är, vad vi står för och vad vi kan leverera. Men när jag åker på mässor, utbildningar eller andra evenemang utanför Västerås märker jag ofta att vi är relativt okända. Den erfarenheten har lärt mig något viktigt: ett starkt varumärke byggs inte bara lokalt, utan kräver ett kontinuerligt arbete för att växa utanför sin hemmaplan.
Varumärkesarbete kräver tålamod
Det som många företag underskattar är att varumärkesarbete tar både tid och pengar. Det är inget man kan checka av på en lista efter en kampanj eller två. Man kan till och med bli frustrerad eftersom det inte alltid ger ett omedelbart och mätbart resultat, som exempelvis en digital annonskampanj gör. Men jag har sett gång på gång att tålamodet nästan alltid betalar sig – ofta mer än vad man först vågat hoppas på.
Förtroende är grunden för affärer
När potentiella kunder känner förtroende för ett företag blir steget till att inleda en affär mycket kortare. Förtroendet bygger man inte enbart med bra produkter eller tjänster, utan genom att konsekvent visa vilka värderingar man står för, leverera på sina löften och kommunicera på ett sätt som känns äkta. I Västerås har vårt lokala nätverk varit en enorm tillgång, men utanför vår stad behöver vi arbeta ännu hårdare för att skapa samma känsla.
En långsiktig investering
För mig är varumärkesarbete en långsiktig investering. Det handlar om att skapa en tydlig bild av vem man är, varför man finns och vilken nytta man kan göra för sina kunder. Gör man det rätt kommer det på sikt inte bara att locka fler kunder – det skapar också lojala och återkommande kunder som väljer att stanna kvar, även när konkurrensen hårdnar.
Det kanske inte är den snabbaste vägen till fler affärer, men i längden är det nästan alltid den mest lönsamma. Och det är just därför jag brinner för att hjälpa företag att förstå och satsa på sitt varumärke, både här i Västerås och långt utanför stadens gränser.