Jag började arbeta på ett SaaS-bolag i Västerås redan år 2000 – långt innan molnet blev ett buzzword och innan någon ens kallade det vi gjorde för SaaS. På den tiden var det få som förstod vad vi byggde, men vi såg potentialen: mjukvara som en tjänst, levererad via internet, med skalbarhet och enkelhet som ledstjärnor. Att jobba med SaaS har varit en spännande resa. Vi har fått följa hur tekniken, marknaden och affärsmodellerna har utvecklats. Men kanske mest inspirerande är att vi inte varit ensamma. Västerås har visat sig vara en riktig hemvist för SaaS-bolag – innovativa, fokuserade och ofta med en tydlig koppling till verkliga behov hos företag och organisationer.
SaaS
SaaS, eller Software as a Service, är ett molnbaserat tjänstemodellkoncept som innebär att användare får tillgång till programvara via internet, istället för att köpa och installera den lokalt på sina egna datorer eller servrar. Det är idag en av de vanligaste distributionsmodellerna för programvara – och en central del i den digitala transformationen inom både privat och offentlig sektor.
Med SaaS hyr man i praktiken tillgången till en applikation, vanligtvis genom en prenumerationsmodell. Detta gör att företag slipper stora initiala investeringar i licenser och infrastruktur. I stället betalar man en månadskostnad (eller årskostnad) som inkluderar drift, underhåll, support och ofta även kontinuerliga uppdateringar.
Exempel på SaaS-lösningar är allt från verktyg som Google Workspace, Microsoft 365 och Zoom till mer nischade system för exempelvis CRM (t.ex. HubSpot, Salesforce), projektledning (t.ex. Trello, Asana) eller redovisning (t.ex. Fortnox, Visma eEkonomi). De flesta SaaS-lösningar nås via webbläsaren och kräver därför varken installation eller omfattande IT-kompetens hos användaren.
Fördelarna med SaaS är många:
- Programvaran är tillgänglig var som helst där det finns internetuppkoppling.
- Det är lätt att anpassa antalet användare och funktioner utifrån behov.
- Leverantören ansvarar för uppdateringar, säkerhet och teknisk drift.
- Företag kan budgetera enklare tack vare förutsägbara abonnemangsavgifter.
Det finns även utmaningar, exempelvis beroendet av internetuppkoppling, integritetsfrågor och minskad kontroll över den tekniska infrastrukturen. Trots detta har SaaS blivit standard i många branscher och är en viktig byggsten för organisationer som vill arbeta effektivt, mobilt och skalbart. SaaS gör det möjligt att fokusera på kärnverksamheten – istället för att ägna tid och resurser åt teknikdrift.