Att arbeta med SEM kräver både analys, strategi och förståelse för hur de olika delarna hänger ihop. Genom att lära sig begreppen får man en tryggare start – och bättre förutsättningar att lyckas. Hoppas min A–Ö-lista kan vara till hjälp!
Konverteringsoptimering
Konverteringsoptimering är ett ämne som jag tycker är både fascinerande och utmanande. Det handlar i grunden om att förbättra en webbplats eller e-handel så att fler besökare faktiskt gör det man vill att de ska göra – till exempel genomföra ett köp, fylla i ett formulär, boka en tid eller ladda ner ett dokument. Jag har arbetat en del med konverteringsoptimering i samband med olika webbprojekt, men det är också ett område jag vill fördjupa mig mer i framöver. Jag ser verkligen värdet av att kunna ta tillvara på den trafik man redan har, istället för att bara fokusera på att driva in ny.
För mig handlar konverteringsoptimering mycket om att kombinera dataanalys med mänsklig förståelse. Det börjar med att titta på statistik – var tappar vi användare? Hur beter de sig? Hur lång tid tar det att slutföra ett köp? Därefter gäller det att förstå varför. Vad kan förbättras? Är informationen tydlig? Är knapparna synliga? Finns det något som skapar tvekan hos användaren?
Jag har använt verktyg som Google Analytics och Matomo för att hitta flaskhalsar och testa olika lösningar. Det kan handla om att ändra rubriker, flytta en CTA-knapp, förbättra bilderna eller korta ner antalet steg i en beställningsprocess. Men jag vill bli bättre på att arbeta mer strukturerat med hypoteser, A/B-tester och UX-analyser. Jag vill lära mig mer om psykologin bakom beslutsfattande online och om vilka typer av content, design och funktioner som faktiskt driver konvertering i praktiken.
Jag tror att konverteringsoptimering är en avgörande nyckel för att lyckas digitalt – oavsett om det gäller en lokal tjänsteföretagssajt i Västerås eller en internationell e-handel. Att kunna förbättra användarupplevelsen och samtidigt påverka affärsresultat är något som verkligen motiverar mig. Målet är att bli ännu vassare på att öka konverteringsgraden med hjälp av rätt data, rätt insikter och rätt förändringar.